1. Descripción del servicio
Towly es una plataforma SaaS de digitalización operativa para empresas de grúas, remolque y depósitos de vehículos, que incluye: parte de recogida digital (foto, geolocalización y firma), agente de IA telefónico para la atención de llamadas, notificaciones automáticas por WhatsApp, facturación automática y un panel de control (dashboard). Towly Fleet es el módulo complementario para la gestión del alquiler de grúas y plataformas elevadoras.
2. Acceso y registro
El acceso a la demo o a la contratación del servicio requiere el registro previo del Cliente, aportando datos veraces y actualizados. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con ellas.
3. Contratación
El servicio se presta bajo un modelo de suscripción (SaaS), previa solicitud de demo y elaboración de una propuesta comercial específica. Las condiciones económicas (precio, forma de pago, duración mínima) se detallan en el contrato o propuesta comercial que se suscriba con cada Cliente.
4. Nivel de servicio y disponibilidad
Towly pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, sin poder garantizar una disponibilidad del 100% por causas ajenas a su control (mantenimiento, incidencias de terceros proveedores, causas de fuerza mayor).
5. Obligaciones del Cliente
- Utilizar Towly conforme a la legalidad vigente y a estos Términos, sin introducir en la plataforma datos o contenidos ilícitos.
- Garantizar la exactitud de los datos que introduce en la plataforma, incluidos los datos de terceros (propietarios de los vehículos recogidos).
- Cuando el Cliente introduce datos personales de terceros en Towly, actúa como responsable del tratamiento, siendo Towly el encargado de tratamiento conforme al contrato específico del artículo 28 RGPD que ambas partes deben suscribir.
- Si el Cliente activa el agente de IA telefónico, es responsable de que sus propios usuarios finales reciban el aviso de transparencia exigido por el artículo 50 del Reglamento europeo de IA; Towly facilita esta configuración por defecto. Más información en Transparencia en el uso de sistemas de IA.
6. Propiedad intelectual del software
Towly conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, su código fuente, su diseño y su documentación. El Cliente recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del contrato.
7. Limitación de responsabilidad
Towly no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido del servicio por parte del Cliente, de la introducción de datos erróneos por parte del Cliente, ni de decisiones comerciales adoptadas por el Cliente con base en la información del panel de control.
8. Duración y resolución
El contrato tendrá la duración que se pacte en la propuesta comercial correspondiente. Cualquiera de las partes podrá resolverlo conforme a las condiciones allí establecidas.
9. Modificación de los términos
Towly podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o comerciales, notificando los cambios relevantes a los Clientes activos con antelación razonable.
10. Legislación aplicable y fuero
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.