1. Responsable del tratamiento
- Identidad
- DIGITAL WAP BUSINESS SL (B44535946)
- Domicilio
- Avenida Al Vedat, 140-24. 46900 Torrent (Valencia)
- Contacto en materia de protección de datos
- info@towly.es
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Tratamos datos personales de dos formas distintas, según quién nos los facilita:
- Visitantes del sitio web y solicitantes de demo: tratamos tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y datos de navegación, para atender tu solicitud de demo o información (ejecución de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) y, si nos das tu consentimiento, para enviarte comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).
- Clientes de Towly: tratamos los datos de la empresa y de las personas de contacto (nombre, cargo, correo, teléfono) y los datos de facturación, para ejecutar el contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD) y cumplir nuestras obligaciones fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).
3. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando una empresa cliente utiliza el software Towly para gestionar sus recogidas (matrícula, fotografías del vehículo, nombre y teléfono del propietario para el aviso por WhatsApp, geolocalización), Towly no es responsable de esos datos: actúa como encargado del tratamiento por cuenta de esa empresa cliente, conforme al contrato específico firmado entre ambas partes en aplicación del artículo 28 del RGPD. Si tienes preguntas sobre datos tuyos tratados de esta forma, debes dirigirte a la empresa que prestó el servicio de grúa o depósito, que es quien decide sobre esos datos.
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Solicitudes de demo o contacto no convertidas en cliente: durante un año desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual.
- Datos de clientes tras finalizar el contrato: bloqueados, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales, fiscales y mercantiles.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir tus datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
- Proveedor de alojamiento (hosting/cloud): Contabo GmbH.
- Proveedor de la plataforma de WhatsApp Business: Meta (WhatsApp Cloud API).
- Proveedor del agente de voz con IA: ElevenLabs.
- Pasarela de pago: Stripe.
- Herramientas de publicidad: Meta (Meta Ads / Meta Pixel), según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
No cedemos tus datos a terceros distintos de los indicados, salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron, a solicitar la limitación de su tratamiento, a la portabilidad de tus datos, y a oponerte a su tratamiento.
- Cómo ejercerlos: escríbenos a info@towly.es, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
- Reclamación: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de comunicaciones y el control de acceso a nuestros sistemas.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el tratamiento de datos. Te recomendamos consultarla periódicamente.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.